“您別跑出去復(fù)印了，我看看還缺什么，我去給你復(fù)印，這個(gè)表你先填上，不用急。”在忻府區(qū)行政審批服務(wù)管理局的辦事大廳，苗慧芳股長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)負(fù)責(zé)人攜帶的材料不齊全。這樣主動(dòng)服務(wù)、精準(zhǔn)指導(dǎo)的場(chǎng)景，在忻府區(qū)已成為常態(tài)。
營商環(huán)境的優(yōu)化，重在精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來，隨著新版審批系統(tǒng)上線，如何讓企業(yè)切實(shí)感受到“一次辦好”的便利，成為基層干部面臨的新課題。“企業(yè)為發(fā)展忙，我們?yōu)槠髽I(yè)轉(zhuǎn)。”在苗慧芳看來，與其讓企業(yè)多跑路，不如讓數(shù)據(jù)多流轉(zhuǎn)。
“系統(tǒng)更新后，我們第一時(shí)間加班加點(diǎn)梳理了新的辦事流程，編制了詳細(xì)的辦事指南?！毙酶畢^(qū)行政審批服務(wù)管理局的李亞平介紹說。在日常工作中，他們建立了問題臺(tái)賬，將企業(yè)反映的共性問題及時(shí)整理，反思工作不足，形成標(biāo)準(zhǔn)化解決方案?！昂芏嗍掷m(xù)，我們現(xiàn)在可以提前介入、同步指導(dǎo)，幫助企業(yè)做好材料準(zhǔn)備，真正實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’?！?/p>
一個(gè)細(xì)節(jié)最能體現(xiàn)服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：前不久一家新入駐企業(yè)在申請(qǐng)生產(chǎn)許可時(shí)遇到了困難。苗慧芳發(fā)現(xiàn)問題后，立即組織相關(guān)科室召開業(yè)務(wù)會(huì)商會(huì)，研究解決方案?！斑^去是企業(yè)找政府辦事，現(xiàn)在是我們主動(dòng)為企業(yè)解難題。”這種轉(zhuǎn)變，贏得了企業(yè)的普遍認(rèn)可。
“原來辦事總覺得像‘走迷宮’，現(xiàn)在感覺是在‘走直道’?！币晃欢啻无k理業(yè)務(wù)的企業(yè)負(fù)責(zé)人這樣形容他的切身感受，“基層干部的貼心服務(wù)，讓我們對(duì)未來發(fā)展更有信心?！?/p>
今年前三季度，忻府區(qū)通過深化“一件事一次辦”改革，審批時(shí)限平均壓減75%，95%以上的企業(yè)表示滿意。對(duì)李亞平來說，滿意度背后是責(zé)任：“要讓企業(yè)感受到‘辦成一件事’的溫度。”
“優(yōu)化營商環(huán)境，關(guān)鍵在人、重點(diǎn)在干?！毙酶畢^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，相比領(lǐng)導(dǎo)招商引資的“大手筆”，基層干部務(wù)實(shí)服務(wù)的“小溫度”往往能收獲更多企業(yè)的信任。一枚印章的溫度、一次服務(wù)的效率、一個(gè)細(xì)節(jié)的用心，都在為忻府區(qū)積累著寶貴的口碑資源。
據(jù)了解，像忻府區(qū)行政審批服務(wù)管理局的苗慧芳、李亞平這樣的基層干部，正在用一個(gè)個(gè)具體行動(dòng)詮釋著“店小二”精神。他們或許不是“最美公務(wù)員”，但他們?cè)谄椒矋徫簧系膱?zhí)著堅(jiān)守，正在為忻府區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。
“真心實(shí)意辦實(shí)事，企業(yè)才能感受到真溫度。”苗慧芳說，下一步將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，努力讓每一個(gè)來忻府投資興業(yè)的企業(yè)都能感受到“家”的溫暖。 （據(jù)新華網(wǎng)）
（責(zé)任編輯：盧相?。?/span>
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