本報(bào)訊（記者張婷）山西旅游服務(wù)“好差評(píng)”工作是山西省文化和旅游廳建立以游客為中心的旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的關(guān)鍵一環(huán)，也是打造“旅游滿意在山西”品牌的重要抓手。1月27日，記者從省文旅廳獲悉，這項(xiàng)創(chuàng)新舉措運(yùn)行一年多來，在提升山西旅游服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)揮了顯著作用，同時(shí)，2025年山西旅游服務(wù)“好差評(píng)”工作將全面升級(jí)。
省文旅廳高位謀劃“好差評(píng)”工作，印發(fā)通知、召開部署會(huì)，全力推動(dòng)工作落地見效。一年多來，全省A級(jí)旅游景區(qū)售票窗口、停車場(chǎng)、核心游覽區(qū)等旅游場(chǎng)所以及旅游客運(yùn)車輛，顯著張貼“好差評(píng)”二維碼，全面覆蓋旅游各環(huán)節(jié)，確保游客能便捷評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集無死角。同時(shí)，專業(yè)團(tuán)隊(duì)開展數(shù)據(jù)分析，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)游客來源、偏好等進(jìn)行全方位剖析，為優(yōu)化服務(wù)、提升質(zhì)量提供科學(xué)依據(jù)。面對(duì)游客訴求，做到及時(shí)反饋、快速回應(yīng)、迅速整改，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督的良性循環(huán)，推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量與游客滿意度雙提升。
為更好適應(yīng)“旅游滿意在山西”品牌打造需求，2025年山西旅游服務(wù)“好差評(píng)”工作將全面升級(jí)。省文旅廳出臺(tái)管理辦法，推動(dòng)“好差評(píng)”工作制度化；整合優(yōu)化問卷，提升游客評(píng)價(jià)便利性；抓好問題整改，督促文旅企業(yè)從根源解決問題；強(qiáng)化宣傳推廣，提高“好差評(píng)”工作知曉度。
省文旅廳將繼續(xù)完善“好差評(píng)”工作體系，助力提升山西旅游便利度、滿意度和美譽(yù)度，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)成為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和民生幸福產(chǎn)業(yè)，為建設(shè)新時(shí)代文化強(qiáng)省和國際知名文化旅游目的地貢獻(xiàn)力量。
（責(zé)任編輯：梁艷）
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