“雙11”購物節(jié)臨近，為規(guī)范促銷經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，市場監(jiān)管總局近日向主要電商平臺(tái)發(fā)布《“雙11”網(wǎng)絡(luò)集中促銷合規(guī)提示》（以下簡稱《提示》，要求嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任、規(guī)范促銷行為、加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核、規(guī)范直播營銷行為、加強(qiáng)商品管控等，強(qiáng)調(diào)誠信經(jīng)營的重要性。
誠信是經(jīng)營之本，尤其是在電商領(lǐng)域，贏得消費(fèi)者的信任尤為珍貴。相關(guān)監(jiān)管部門要求電商平臺(tái)保證促銷活動(dòng)的透明度和合法性，這不僅是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，實(shí)際上也是對(duì)商家權(quán)益的保護(hù)。通過杜絕虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為，電商平臺(tái)可以更好地樹立自身品牌形象，贏得用戶的長期信任與支持。
顯而易見，加強(qiáng)廣告內(nèi)容審核、規(guī)范直播營銷行為、建立健全消費(fèi)者投訴處理機(jī)制等措施，目的是構(gòu)建一個(gè)更加健康、有序的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。這些舉措能夠有效減少消費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者滿意度，從而促進(jìn)整個(gè)電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
值得注意的是，此次發(fā)布的《提示》中，還特別強(qiáng)調(diào)了對(duì)平臺(tái)內(nèi)商家的保護(hù)，要求電商平臺(tái)提升規(guī)則透明度，充分尊重商家自主經(jīng)營權(quán)，健全商家申訴機(jī)制。應(yīng)當(dāng)說，既“惠民”也“惠商”，是一種行業(yè)進(jìn)化，將有效激發(fā)商家創(chuàng)新活力，從而提升服務(wù)質(zhì)量，最終惠及廣大消費(fèi)者。
誠信是一種聲譽(yù)，也是一種資源。在電商促銷活動(dòng)中，誠信無疑是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)、商家、消費(fèi)者互利共贏的關(guān)鍵。
撰稿王璐
（責(zé)任編輯：梁艷）
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