路上千般景，最美是文明。
“五一”假期即將來臨，相關(guān)旅游產(chǎn)品預訂持續(xù)升溫，旅游市場熱度高漲。欣賞宜人風光之余，隨手帶走垃圾、遵守排隊秩序、珍惜文物遺存、愛護自然花草，這些都是最基本的文明素養(yǎng)。只有文明成為旅游的底色,每個人才能在旅行中感受到遠方的詩意與美好。
為促進文明旅游，近年來相關(guān)部門實施了一系列舉措，自覺維護公共秩序、珍愛生態(tài)環(huán)境、保護文物古跡等文明旅游規(guī)范，已成為眾多游客的自覺行為。正如全國人大代表、云岡研究院院長杭侃所言：“旅游是為了獲得愉悅的感受，文明可以給游客提供良好的參觀和游樂氛圍，讓游客獲得更好的旅游體驗?！睘榇耍茖咧朴喠藰藴驶姆?wù)流程，景區(qū)旅游環(huán)境得到大幅改善，游客的文明程度也不斷提高。但也要看到，文明旅游養(yǎng)成不是一朝一夕之功，不文明旅游現(xiàn)象仍時有發(fā)生。
在重點節(jié)假日等旅游高峰期和一些熱點景區(qū)，一些不文明現(xiàn)象還較為突出。如文明引導存在短板和盲區(qū)，一些景區(qū)硬件不達標、管理不精細、服務(wù)不到位易引發(fā)游客不文明行為，個別出境游客的不文明行為損害中國游客整體形象等。其中，有的是游客文明素質(zhì)不高造成的，有的是受客觀因素影響，也有的是因為對目的地文化缺少了解導致的。正因此，治理不文明旅游問題，改變游客的不文明行為，還需通過“多向奔赴”，推進文明旅游共識的形成。
《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》專門就推進文明旅游作出部署，提出“整治旅游中的頑疾陋習，樹立文明、健康、綠色旅游新風尚”；《中國公民文明旅游公約》用簡明話語向人們發(fā)出倡議，“重安全，講禮儀；不喧嘩，杜陋習；守良俗，明事理；愛環(huán)境，護古跡；文明行，最得體。”整治頑疾陋習，樹立文明新風，強化人們的公共意識、規(guī)則意識、文明意識，是推進新時代文明實踐的生動體現(xiàn)，也是推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。
更好推進文明旅游，既要靠教育引導，也要靠懲戒約束。文旅行業(yè)要進一步提升服務(wù)水平。4月1日起，新版國家標準《導游服務(wù)規(guī)范》正式實施。導游的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，直接影響游客體驗。有時導游多一句提醒、多一點真誠，就可減少旅途中很多不文明現(xiàn)象發(fā)生。每個旅游從業(yè)人員都應(yīng)恪守職業(yè)道德，履行服務(wù)承諾，加強文明提示。每個旅游景區(qū)都應(yīng)通過積極發(fā)布旅游相關(guān)信息、做好文明疏導、補齊設(shè)施短板、提升服務(wù)質(zhì)量來強化正面引導。
有關(guān)部門要進一步強化文明旅游管理措施。一方面，要推進酒店、民宿、停車場所、數(shù)字服務(wù)、消費維權(quán)等軟硬件配套，持續(xù)整治虛假宣傳、欺客宰客等違法行為，引導旅游經(jīng)營單位誠信經(jīng)營，文明待客。另一方面，要完善不文明旅游行為的懲戒尺度、范圍以及失信修復機制，用好游客不文明行為記錄“黑名單”，及時披露各種不文明行為。
游客的文明行為是公民文明素質(zhì)和社會文明程度的重要體現(xiàn)。每一位游客都要從小事做起，以高標準踐行文明旅游要求，以實際行動營造文明旅游的良好氛圍。只有多方合力、多向奔赴，形成人人支持、人人參與的文明旅游格局，才能把旅游業(yè)建成精神文明窗口，讓文明成為旅途中的一道靚麗風景。
付彪
（責任編輯：梁艷）
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