本報訊 記者近日從忻州市外事僑務旅游局獲悉，“五一”小長假和“5·19”中國旅游日即將來臨，我市將迎來今年首個旅游高峰。市外事僑務旅游局及早安排部署，加強旅游市場秩序管理，保障旅游從業(yè)人員和廣大游客的合法權益，全方位提升我市旅游服務質(zhì)量，確保景區(qū)秩序規(guī)范有序。
在規(guī)范治理旅游市場方面，該局要求各縣（市、區(qū)）旅游管理部門不間斷地開展旅游市場檢查活動，加大綜合監(jiān)管力度，處理并曝光一批旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的違法違規(guī)行為。在加強旅游安全監(jiān)管方面，要求各縣（市、區(qū)）旅游管理部門健全和完善責任體系，積極開展安全大檢查和隱患大排查，督促和指導各類旅游企業(yè)落實安全生產(chǎn)主體責任，采取有效措施消除安全隱患，完善突發(fā)事件應急預案并進行實戰(zhàn)演練；積極會同有關部門向廣大游客和旅游企業(yè)做好安全提示和安全預警工作，特別是“5·19”當天，引導旅行社科學安排旅行團行程，盡量避開熱門景區(qū)，錯時錯峰出行。強化24 小時全天候值班和信息報送工作，認真受理旅游投訴，實行旅游投訴首接責任制，有效維護游客合法權益。
另據(jù)了解，市旅游部門將進一步明確市旅游成員單位的責任清單，從5 月27 日起，專項督查組將赴全市各景區(qū)檢查旅游市場秩序與安全工作，加大對五臺山等重點景區(qū)的監(jiān)督管理；對A 級景區(qū)的服務設施和服務質(zhì)量進行對標檢查和暗訪；委托由50 余人組成的第三方檢查團對景區(qū)服務質(zhì)量指數(shù)、游客滿意指數(shù)、媒體與游客監(jiān)督指數(shù)等數(shù)據(jù)進行收集評估。與此同時，市旅游部門還將組織旅游志愿者進行公益宣傳和咨詢活動，為游客提供全方位的周到服務，以實際行動為我市申辦全省旅游發(fā)展大會做貢獻。（魯明強）
（責任編輯：李冬梅）
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